集团面临數字化轉型浪潮，管控方式怎样顺势革新？

　　數字化轉型：不可阻挡的时代洪流

　　在当今时代，數字化轉型已成为一股不可阻挡的时代洪流，席卷了各个行业和领域。从互联网巨头到传统制造业企业，从金融机构到零售商家，越来越多的组织都深刻认识到數字化轉型的重要性，并积极投身其中。

　　以亚马逊为例，这家全球知名的电商巨头，最初只是一家在线书店。但凭借对数字化技术的敏锐洞察和大胆应用，亚马逊不断拓展业务领域，从电子商务到云计算服务，从智能语音助手到物流配送网络，通过數字化轉型实现了跨越式发展，成为全球市值最高的公司之一。再看海尔集团，作为传统制造业的代表，海尔积极推进數字化轉型，构建了工业互联网平台卡奥斯，实现了从大规模制造向大规模定制的转变，不仅提升了生产效率和产品质量，还为用户提供了个性化的产品和服务，引领了制造业的转型升级。

　　这些成功案例表明，數字化轉型已成为企业在激烈的市场竞争中赢得优势、实现可持续发展的关键。它不仅能够帮助企业提高效率、降低成本、创新产品和服务，还能深刻改变企业的运营模式、管理理念和组织架构。在数字化时代，企业若不能顺应这一潮流，就很可能被市场淘汰。而集团作为一种复杂的企业组织形式，拥有多个业务单元和层级，其管控方式直接影响着集团的运营效率和协同效应。在數字化轉型的浪潮下，集團管控方式也亟待革新，以适应新的发展需求。

　　傳統管控模式：困境與挑戰

　　传统的集團管控模式，在过去的经济环境中曾发挥过重要作用，为集团的稳定发展提供了坚实的支撑。它主要包括财务管控型、战略管控型和操作管控型三种基本模式。财务管控型模式下，集团总部主要关注子公司的财务表现，通过财务指标来考核子公司，对其具体业务运营干预较少，子公司拥有较大的自主经营权；战略管控型模式，集团总部侧重于制定整体战略方向，对下属子公司的战略规划和重大决策进行把控，同时给予子公司一定的运营自主权；操作管控型模式则高度集权，集团总部全面参与子公司的日常经营管理，从战略制定到具体业务执行都进行严格控制。

　　在決策機制上，傳統管控模式通常依賴層級式的決策流程。信息從基層逐級上報，經過多個層級的審核和傳遞，最終到達決策層。決策層在綜合各方面信息後做出決策，再將決策指令層層下達。這種決策方式雖然能保證決策的相對穩健性，但也存在明顯的弊端。

　　在信息傳遞方面，由于層級衆多，信息在傳遞過程中容易出現失真和滯後的情況。基層的實際情況和市場的最新動態不能及時、准確地傳達給決策層，導致決策層難以做出及時、有效的決策。例如，某連鎖零售集團在拓展新市場時，下屬門店發現當地消費者對某類産品有強烈需求，但由于信息在層層傳遞過程中延誤，等到集團決策層知曉並做出采購和鋪貨決策時，競爭對手已搶先占領市場，該集團錯失了最佳的市場機會。

　　在協同方面，傳統管控模式下各業務單元之間往往缺乏有效的溝通和協作機制。每個業務單元都更關注自身的業績和目標，忽視了集團整體的利益和協同效應。各業務單元之間的資源難以實現共享和優化配置，導致資源浪費和效率低下。以某多元化經營的集團爲例，旗下的房地産開發業務和建築材料生産業務分屬不同的子公司，由于缺乏協同機制，房地産開發子公司在采購建築材料時，未能優先考慮集團內部的建築材料生産子公司，而是選擇了外部供應商，不僅增加了采購成本，還造成了集團內部建築材料生産子公司的産能閑置。

　　面對風險，傳統管控模式的應對能力也相對較弱。由于缺乏實時的風險監測和預警機制，往往在風險發生後才發現問題，此時采取應對措施往往爲時已晚。而且，傳統管控模式在風險評估和應對策略制定上，更多依賴經驗和主觀判斷，缺乏科學的數據支持，難以准確評估風險的大小和影響範圍，導致應對措施的針對性和有效性不足。

　　在數字化浪潮的沖擊下，這些傳統管控模式的局限性愈發凸顯。市場變化瞬息萬變，客戶需求日益多樣化，企業需要能夠快速響應市場變化，及時調整戰略和業務策略。然而，傳統管控模式的信息傳遞滯後和決策效率低下，使其難以適應這種快速變化的市場環境。例如，在互聯網電商行業，市場競爭激烈，消費者的購物習慣和需求變化迅速。傳統的零售集團如果仍采用傳統管控模式，就很難及時跟上電商行業的發展節奏，在與新興電商企業的競爭中處于劣勢。

　　數字化轉型带来的机遇

　　在數字化轉型的浪潮中，集团迎来了前所未有的发展机遇，这些机遇深刻地改变着集团的运营和管理模式。

　　（1）數據驅動決策

　　數字化時代，大數據、人工智能等先進技術爲集團提供了強大的數據處理和分析能力。集團能夠通過各種渠道，如業務系統、物聯網設備、社交媒體等，全面收集海量的數據。這些數據涵蓋了市場動態、客戶行爲、運營狀況等各個方面。通過運用先進的數據挖掘和分析算法，集團可以深入洞察數據背後的規律和趨勢，從而爲決策提供精准、全面的支持。

　　例如，某大型零售集團借助大數據分析技術，對旗下數百家門店的銷售數據、庫存數據以及消費者的購買行爲數據進行實時分析。通過分析，集團發現不同地區、不同時間段消費者的購物偏好存在顯著差異。在一些北方城市，冬季消費者對保暖類商品的需求大幅增加；而在南方城市，夏季消費者更傾向于購買清涼解暑的商品。基于這些數據洞察，集團能夠精准地調整商品采購計劃和庫存分配策略，將更多符合當地消費者需求的商品調配到相應地區的門店，有效提高了商品的銷售周轉率，降低了庫存積壓成本，實現了資源的優化配置。

　　（2）強化風險管理

　　數字化技術爲集團構建全面、高效的風險管理體系提供了有力支持。通過建立數字化的風險管理平台，集團能夠實時收集和整合來自各個業務環節的風險數據，運用大數據分析、機器學習等技術對風險進行實時監控、預警和科學評估。

　　以某金融集團爲例，該集團利用數字化技術搭建了風險監控預警系統，實時監測市場風險、信用風險、操作風險等各類風險指標。通過對海量金融交易數據的實時分析，系統能夠及時發現異常交易行爲和潛在風險隱患。一旦風險指標超過預設阈值，系統會立即發出預警信號，並通過短信、郵件等方式通知相關管理人員。同時，借助大數據和人工智能技術，該集團能夠對風險進行更加精准的評估和預測，根據不同的風險場景制定相應的風險應對策略，有效降低了風險損失。在一次市場劇烈波動中，該集團的風險監控預警系統提前捕捉到了風險信號，集團管理層及時采取了風險對沖措施，成功避免了巨額損失。

　　（3）提升協同效率

　　數字化工具打破了集團內部各部門、各業務單元之間的信息壁壘，實現了信息的實時共享和高效協同。通過企業資源規劃（ERP）系統、客戶關系管理（CRM）系統、辦公自動化（OA）系統等數字化平台，集團員工可以隨時隨地獲取所需信息，進行跨部門的溝通與協作。

　　以某跨國集團爲例，該集團在全球多個國家和地區設有分支機構和業務部門。爲了實現全球業務的協同運作，集團引入了數字化辦公平台和項目管理系統。通過這些數字化工具，集團總部能夠實時了解各分支機構的業務進展情況，各分支機構之間也可以方便地進行信息共享和協作。在一個大型跨國項目中，來自不同國家和地區的團隊成員通過數字化平台實時溝通、協同工作，共享項目文檔和數據，有效避免了因地域和時差帶來的溝通障礙，大大提高了項目的執行效率和質量，確保項目按時交付。

　　（4）創新商業模式

　　數字化技術爲集團創新商業模式、拓展業務領域提供了無限可能。通過深入挖掘數字化技術的潛力，集團可以發現新的商業機會，開展跨界合作，實現業務的多元化發展。

　　例如，某传统制造业集团积极推进數字化轉型，利用物联网、大数据、人工智能等技术，将自身从单纯的产品制造商转型为智能制造服务提供商。该集团在生产设备上安装传感器，实时采集设备的运行数据，通过数据分析实现设备的预测性维护，降低设备故障率和维修成本。同时，集团基于积累的生产数据和行业经验，为客户提供定制化的智能制造解决方案，帮助客户优化生产流程、提高生产效率。此外，该集团还通过与互联网企业合作，开展线上销售和售后服务，拓展了销售渠道和服务范围，实现了商业模式的创新和升级，在激烈的市场竞争中开辟了新的增长空间。

　　管控方式革新策略

　　（1）構建科學制度流程

　　完善管控制度框架是集团实现有效管控的基石。集团应建立一套全面且系统的管控制度框架，涵盖自描述文件、基础性文件、战略和运营制度、治理和风控制度等。自描述文件能对集團管控的基本概念、目标、原则等进行清晰阐述，为整个管控制度体系奠定基础；基础性文件则明确集团的组织架构、职责分工等基本要素；战略和运营制度聚焦集团的战略规划、业务运营等方面，确保集团朝着既定战略方向前进；治理和风控制度致力于保障集团运营的合规性，有效防范各类风险。通过这样全面的制度框架，集团能够实现管理的全面性和系统性，为數字化轉型提供坚实的制度保障。

　　集团总部应精准定位为战略决策中心，高度聚焦战略发展和资源优化，全力强化六大核心能力建设。在戰略管理方面，深入洞察市场趋势、行业动态以及竞争对手情况，结合集团自身资源和能力，制定出具有前瞻性、可行性的战略规划，并持续跟踪战略执行情况，及时调整优化。计划与考核管理上，制定详细的工作计划，明确各阶段目标和任务，同时建立科学合理的考核机制，将考核结果与员工薪酬、晋升等挂钩，充分激发员工的积极性和创造力。預算管理中，科学编制预算，严格监控预算执行过程，确保集团各项资源得到合理配置和有效利用。重大投资管理时，对重大投资项目进行全面、深入的评估和论证，严格把控投资风险，提高投资回报率。风险管理方面，建立健全风险识别、评估和应对机制，对各类风险进行实时监测和预警，及时采取有效措施化解风险。干部与薪酬管理上，选拔任用德才兼备的干部，建立科学合理的薪酬体系，吸引和留住优秀人才。

　　制定規範化管理內生機制，是確保制度有效執行和持續改進的關鍵。集團要建立一套以“制度建設”爲核心的規範化管理內生機制，涵蓋組織機構和管理流程、部門職責分工、制度文件的內容標准等。明確組織機構的設置和職責分工，避免職責不清、推诿扯皮等現象；優化管理流程，減少繁瑣的審批環節，提高工作效率；制定制度文件的內容標准，確保制度的科學性、合理性和可操作性。同時，建立制度執行的監督檢查機制，定期對制度執行情況進行檢查和評估，及時發現問題並加以整改，確保制度能夠得到有效執行，並根據實際情況不斷完善和優化。

　　（2）擁抱數字化技術

　　利用大数据、人工智能等数字技术，能够对企业运营过程中产生的海量数据进行收集、分析和挖掘，从而发现潜在的问题和优化空间，实现生产流程的优化、供应链的精准管理以及客户服务的个性化定制。例如，通过在生产设备上安装传感器，实时采集设备的运行数据，利用人工智能算法进行分析，提前预测设备故障，实现预防性维护，减少设备停机时间，提高生产效率。在供應鏈管理方面，借助大数据分析市场需求和供应商情况，实现精准采购和库存优化，降低成本。在客户服务领域，利用人工智能客服快速响应客户咨询，根据客户历史数据提供个性化的解决方案，提升客户满意度。

　　依托ERP、數字化雲平台等技術和産品，打破傳統的人力、財務、采購、銷售、服務等數據壁壘，實現數據的實時共享和業務流程的無縫銜接。通過ERP系統，集團可以對財務、人力資源、供應鏈等各個業務環節進行統一管理，實現數據的集中存儲和共享，避免數據的重複錄入和不一致性。數字化雲平台則爲集團提供了一個靈活、高效的運營管理平台，支持遠程辦公、移動辦公等新型工作模式，使員工能夠隨時隨地獲取所需信息，進行業務處理和協作。在數字化雲平台上，集團可以實現對各項業務指標的實時監控和分析，及時發現問題並做出決策，實現管理運營的動態感知、實時分析、預測預警和智能化決策。

　　發揮大數據分析、數據建模仿真、人工智能算法等技術優勢，對企業經營各方面進行數字化改造，深入挖掘客戶需求，實現精准營銷和産品創新。通過對客戶行爲數據、市場調研數據等進行分析，企業可以了解客戶的偏好、需求和購買習慣，從而制定針對性的營銷策略，提高營銷效果。利用數據建模仿真技術，企業可以對新産品的設計、性能等進行模擬和優化，縮短産品研發周期，降低研發成本。人工智能算法還可以應用于生産制造過程中的質量控制、設備優化等方面，提高産品質量和生産效率，實現傳統生産營銷方式的變革，開辟新的商業模式和增長空間。

　　（3）加強數字基建

　　大力发展5G、工业互联网、数据中心等为代表的“新基建”领域，为數字化轉型提供坚实的数字底座。5G网络的高速率、低延迟和大连接特性，能够满足企业对实时数据传输和大量设备连接的需求，为工业互联网、智能工厂等应用场景提供有力支持。例如，在智能工厂中，通过5G网络实现设备之间的实时通信和协同工作，实现生产过程的自动化、智能化控制，提高生产效率和质量。工业互联网平台则将人、机、物等要素连接起来，实现工业数据的全面感知、实时传输和分析处理，推动制造业的数字化、网络化和智能化转型。数据中心作为大数据存储和处理的核心基础设施，能够支持企业对海量数据的存储、计算和分析，为企业的数字化决策提供数据支持。

　　搭建工业互联网平台、大数据中心等数字平台，为行业提供算力服务、數字化轉型解决方案等，深度赋能制造业等行业的數字化轉型。工业互联网平台可以整合产业链上下游资源，实现生产资源的优化配置和协同制造。例如，通过工业互联网平台，制造企业可以与供应商、合作伙伴实现信息共享和协同工作，共同开展产品研发、生产制造和销售服务等业务，提高整个产业链的效率和竞争力。大数据中心则可以利用其强大的计算和存储能力，为企业提供数据分析、数据挖掘、人工智能训练等服务，帮助企业从海量数据中获取有价值的信息，推动企业的数字化创新和发展。

　　（4）注重人才培養引進

　　加强内部员工的数字化技能培训，是提升集团整体数字化素养的重要途径。集团可以制定系统的培训计划，针对不同岗位、不同层次的员工开展有针对性的培训课程。对于管理人员，可以开展数字化战略、数字化管理等方面的培训，提升其数字化决策能力和管理水平；对于技术人员，可以进行大数据分析、人工智能应用、软件开发等技术培训，提高其技术能力和创新能力；对于普通员工，可以开展数字化工具使用、数据分析基础等培训，使其能够熟练运用数字化手段开展工作。通过内部培训，培养员工的数字化思维和创新意识，提升员工的数字化技能和素养，为集团的數字化轉型提供人才支持。

　　积极引进具有数字化背景和经验的高端人才，为集團管控的數字化轉型注入新的活力。高端数字化人才通常具备前沿的技术知识、丰富的实践经验和创新能力，能够为集团带来新的理念和方法。在引进高端人才时，集团要制定具有吸引力的人才政策，提供良好的职业发展空间和福利待遇，吸引优秀的数字化人才加入。同时，要注重人才的融合和团队建设，促进新老员工之间的交流与合作，充分发挥高端人才的引领作用，带动集团整体数字化能力的提升。

　　（5）敏銳洞察市場

　　企業管理者需要紧密跟踪新技术、新产品、新业态的发展，关注全球变化、掌握市场脉搏。以智能手机行业为例，随着5G技术的发展，消费者对手机的性能、拍照、续航等方面提出了更高的要求，同时，折叠屏手机、可穿戴设备等新产品不断涌现，为市场带来了新的机遇和挑战。企業管理者要密切关注这些技术和产品的发展动态，及时调整产品研发和市场策略，以适应市场变化。

　　当传统的管理模式无法适应时代发展趋势时，集团需要迅速实施转型和变革，以适应市场需求的变化。例如，在电商行业的冲击下，传统零售企业的市场份额不断被挤压，一些传统零售集团积极进行數字化轉型，通过建立线上销售平台、开展直播带货等方式，拓展销售渠道，满足消费者的线上购物需求，实现了业务的转型升级。只有保持敏锐的市场洞察力，及时调整管控策略，集团才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　在數字化轉型的浪潮中，集團管控方式的革新是一项复杂而系统的工程，需要集团从多个方面入手，积极探索和实践。只有通过构建科学制度流程、拥抱数字化技术、加强数字基建、注重人才培养引进以及敏锐洞察市场，集团才能在数字化时代实现高效运营和可持续发展，在激烈的市场竞争中脱颖而出。如果你对集團管控方式革新还有更多疑问或需要进一步的咨询，欢迎随时与我们联系，我们将竭诚为你提供专业的服务和支持。

　　變革之路：案例啓示

　　众多集团在數字化轉型的浪潮中，通过革新管控方式实现了华丽转身，为其他企业提供了宝贵的经验借鉴。龙源电力作为国内领先的新能源发电企业，在數字化轉型方面取得了显著成效。为解决新能源行业在公司治理等方面的普遍问题，龙源电力以问题为导向，打造了全球同业务领域数据规模最大的一体化数字平台，实现智能化网络支撑日常管理，推动前沿信息技术与新能源发电技术深度融合，构建了新型电力系统。通过实行设备、视频、人员行为数据全量采集，开启数字监管模式，消除管理盲区；开展平台数据深度分析，全面挖掘数据价值，开发部署94个预警分析模型，实现了被动检修向预知维护转变；通过智能功率预测技术创新监管方式，将智能功率预测与集中监控调度融合。这些举措使龙源电力的设备可靠性和发电性能持续提升，生产管理模式改革持续推进，人均劳动效率显著提升，在新能源领域始终保持建设水平长期领跑、运营水平行业领先、资金成本保持行业领先。

　　山西汾酒作为传统酿酒行业的佼佼者，也在數字化轉型的道路上迈出了坚实步伐。2013-2015年，我国白酒行业经历深度调整，汾酒集团虽营收实现快速增长，但各公司陆续上线的部门级ERP导致集团层面缺乏统一管理与调度，信息与数据孤岛现象严重。为解决这些问题，汾酒从2016年开始全面实施SAPS/4HANA新一代一体化管理平台。通过这一平台，汾酒整合规范业务流程，加强集團管控能力，实现系统和数据的集成共享，优化整体供应链，推进企業管理创新和业务创新，全面提升数字化水平。例如，汾酒打造了标准化数据体治理平台，构建统一的数据标准化体系，落实统一的数据来源及分发机制；实现了财务业务一体化管理平台，打通多个外围业务系统连接，实现全业务功能覆盖，打造汾酒数字化核心；通过以SAP为核心的信息平台以及SAPHANA数据库加速引擎，可以实时、准确、全面地掌握经营信息，根据市场动态及时调整策略，优化供應鏈管理，建立有效的销售、生产、采购和物流的协同，降低运营成本。在销售营销上，汾酒由过去依靠关系、价格和推销，变为以客户为中心进行更精准的营销，对市场变化有更敏锐、及时的反应。2024年，汾酒还通过实施“五码合一”技术，为“汾享礼遇”模式提供数字化支持，实现了产品从生产到销售各环节的精确管控，加强了产供销全链路管控和费用分级精准投放，将消费者、终端和经销商紧密相连，增强了渠道关系，保障了终端盈利，打造出核心终端组织，为智慧汾酒建设打下基础。

　　从龙源电力和山西汾酒的成功实践中可以看出，在數字化轉型浪潮下，集團管控方式的革新需要以问题为导向，充分利用数字化技术，构建一体化数字平台，实现数据的全面采集、深度分析和有效应用，从而优化业务流程，提升管理效率和决策科学性，加强风险管控，推动商业模式创新，以适应市场的变化和竞争的挑战。这些案例为其他集团在數字化轉型中革新管控方式提供了清晰的思路和可操作的方法，具有重要的启示意义。

　　开启集團管控新征程

　　在数字化浪潮汹涌澎湃的当下，集團管控方式的革新已然成为关乎企业生存与发展的关键抉择。传统管控模式的困境日益凸显，而數字化轉型带来的机遇则如同一座座闪耀的灯塔，照亮了集团前行的道路。从构建科学制度流程，到拥抱数字化技术；从加强数字基建，到注重人才培养引进；从敏锐洞察市场，到积极探索创新，每一个环节都紧密相扣，共同构成了集團管控革新的坚实路径。

　　龙源电力和山西汾酒等成功案例，更是为我们生动展现了數字化轉型下集團管控革新的无限可能。它们的经验告诉我们，只要勇于变革、善于创新，充分利用数字化技术的力量，集团就能在复杂多变的市场环境中实现突破与发展，提升管理效率、优化资源配置、增强风险应对能力，创造更为辉煌的业绩。

　　數字化轉型浪潮下集團管控方式的革新势在必行。这不仅是顺应时代潮流的必然选择，更是集团实现可持续发展、在激烈市场竞争中立于不败之地的关键所在。如果您的集团也在數字化轉型的道路上面临挑战，或是渴望进一步提升管控水平，欢迎随时与我们联系。作为专业的集團管控咨詢顾问，我们将凭借丰富的经验和专业的知识，为您量身定制个性化的解决方案，助力您的集团在数字化时代开启新的征程，实现更加卓越的发展。